배달리뷰, 단순한 별점 이상의 ‘기록’과 ‘문화’로 읽는 법
어느 늦은 밤, 조용히 운영하는 작은 가게에 들어온 손님의 흔적을 마주해 본 적이 있으신가요? 저는 독립 서점을 운영하며 수많은 기록의 힘을 목격해 왔습니다. 현대 사회에서 배달리뷰는 단순히 음식이 맛있었는지 평가하는 도구를 넘어, 온라인상에서 한 브랜드가 고객과 관계를 맺는 가장 직접적인 ‘문학적 소통’의 장이 되었습니다. 하지만 많은 분이 이 공간을 단순한 마케팅 수단으로만 소비하곤 합니다. 오늘 … Read more